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服务承诺书
我公司对售后服务承诺如下：
1、服务方式：
我公司售后服务部负责所有产品的质量监督和项目执行情况检查，建立所有合同用户的项目档案。
2、响应时间：
用户如在使用中发现质量问题，要把信息及时反馈给本公司，需到现场处理的问题，本地24小时内到达现场，外地72小时内到达现场。
3、服务期限：
1）产品免费保修三年，终身维修。
2）我公司还可依据自己在实验设备领域多年的经验与实践，向用户提供较为专业性的支持和咨询。
4、质量颁证措施：
1）我公司采购的原料、配件产品绝对保证通过正常进货渠道进行采购。公司可提供设备合格证明书或用户要求的可提供的其他证明等。
2）进口的原材料必须是生产厂商的原装合格产品。所采购设备的质量标准必须是国家质量监督检验中心检验合格并允许在中国销售的产品。
3）我公司保证在投标书中承诺的工期内保质保量一次性通过验收。
公司将不定期对用户进行回访，了解产品使用情况及需求，以便不断改进及更新开发新的产品。
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